FAQ
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre el videochat 1 a 1.
El videochat 1 a 1 es un servicio que te permite tener conversaciones de video cara a cara en tiempo real con personas de todo el mundo. Funciona directamente en tu navegador web y usa la cámara y el micrófono de tu dispositivo.
Visita este sitio web, revisa la información sobre el servicio y haz clic en el botón Comenzar para ingresar a la aplicación de videochat. Una vez allí, permite los permisos de cámara y micrófono cuando se te soliciten.
Sí. El videochat requiere cámara y micrófono. La mayoría de portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes tienen cámara y micrófono integrados. Las computadoras de escritorio pueden necesitar dispositivos externos.
Si tu cámara no funciona, verifica que: (1) tu navegador tenga permiso para acceder a la cámara, (2) ninguna otra aplicación esté usando la cámara, (3) la cámara no esté bloqueada físicamente y (4) uses un navegador compatible.
No compartas información personal sensible como tu dirección, datos financieros o contraseñas. Evita compartir tu número de teléfono, correo electrónico o redes sociales con personas que acabas de conocer. Tú controlas el acceso a la cámara y al micrófono.
Puedes acceder al servicio desde computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos móviles usando un navegador moderno como Chrome, Firefox, Safari o Edge. Se recomienda una conexión a internet estable.
Sí. Este servicio es estrictamente para adultos mayores de 18 años.
Una conexión inestable puede deberse a internet lento, congestión de red o un navegador desactualizado. Prueba: (1) cambiar a una red más estable, (2) cerrar otras aplicaciones que consuman ancho de banda, (3) actualizar tu navegador o (4) acercarte a tu router Wi-Fi.
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto. Incluye una descripción clara de tu problema para que podamos ayudarte.
La aplicación de videochat (Sitio B) puede requerir que sigas su propio proceso de registro. Este sitio web (Sitio A) proporciona información y guías sobre el servicio. Haz clic en Comenzar para ingresar a la aplicación.